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Versand & Retouren
Bei uns bestellst Du ohne Risiko
Versand
Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 9,90 €. Bei einem Warenwert ab 400 Euro ist der Versand kostenlos.
Die Versandkosten in alle weiteren Länder innerhalb der EU betragen 24,00 € Pauschal und sind unabhängig vom Warenwert.
Die Versandkosten in weitere Länder (USA, UK, Saudi Arabien, Norwegen, Schweiz und Kanada) betragen zwischen 110 und 130 Euro und werden beim Checkout berechnet.
Bei Bestellungen, die auf unseren Keramik Parties getätigt werden, bieten wir kostenlosen Versand schon ab 100 Euro an.
Lieferzeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Verzögerungen sind entweder der Produktseite zu entnehmen oder wir informieren Euch per E-Mail oder Telefon. Es bleibt uns vorbehalten, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für eine zügige Abwicklung vorteilhaft erscheint und soweit dies für Euch zumutbar ist. Daraus resultierende Nachlieferungen sind für Euch frachtkostenfrei. Die Lieferung durch uns steht unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Selbstbelieferung durch unsere Lieferanten. Falls unsere Lieferanten trotz vertraglicher Verpflichtung uns nicht mit der bestellten Ware beliefern, sind wir zum Rücktritt gegenüber dem Kunden berechtigt. In diesem Fall werden wir den Kunden hierüber unverzüglich informieren, dass die bestellte Ware nicht zur Verfügung steht. Ein bereits durch den Kunden bezahlter Kaufpreis wird unverzüglich zurück erstattet. Das vorgenannte Rücktrittsrecht besteht für uns nur, wenn wir das Leistungshindernis nicht selbst zu vertreten haben.
Retouren
Wenn Du unsere Produkte zurücksenden möchtest, kannst Du diese problemlos innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und/oder umtauschen. Dies gilt ausschließlich für unbenutzte Ware. Wir übernehmen die Kosten des Rückversands. Für Rücksendungen berechnen Dir für die Abwicklung an sich pauschal 9,90 Euro.
Bitte beachte die folgenden Punkte.
1. Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren (Schmutz, Kratzer, Tierhaare etc.) aufweisen. Die Ware muss Originalverpackt sein.
2. Bitte sende uns eine Email mit Deiner Bestellnummer an info@keramik-liebe.de
3. Wir antworten Dir umgehend und senden Dir den richtigen Retourenschein und Paketaufkleber zu
4. Fülle diesen Retourenschein vollständig aus und lege ihn mit ins Paket. Er gilt gleichzeitig als Dein gesetzlicher Widerruf. Drucke den Paketaufkleber aus, klebe ihn auf das Paket und bringe dieses Paket in eine DHL Filiale oder Paketbox.
5. Die Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen Deines Retourenpakets über die Zahlungsart, die auch zur Zahlung der Bestellung von Dir gewählt wurde.
6. Für eine Sendung, die nicht innerhalb des von DHL vorgegebenen Zeitraums von einer Packstation oder aus einer Filiale abgeholt wird, behalten wir 9,90 € pauschal für die Abwicklungskosten ein.
7. Wird die Annahme einer Sendung kommentarlos verweigert, wird das von uns wie eine Retoure gehandhabt und wir behalten ebenfalls 9,90 € für die Abwicklungskosten ein.
Zahlungen
All unsere Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und Verpackung zzgl. der Versandkosten.
Die Lieferung erfolgt gegen Zahlung per Shopify Payments (Amex, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Giro, Paypal, Q pay, Union Pay, Visa) oder per Rechnung & Vorkasse mit Banküberweisung. Der Zahlbetrag ist binnen fünf Tagen nach Vertragsschluss fällig.
Die Überweisung des Zahlbetrages hat auf unser Konto
Volksbank Paderborn
IBAN DE56 4726 0121 9066 6770 01
BIC DGPBDE3MXXX
zu erfolgen. Bei Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Belastung Deines Kontos frühestens mit dem Versand der Ware.
Kommt Ihr mit Eurer Zahlung in Verzug, so können wir Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe geltend machen. Euch ist jedoch der Gegenbeweis gestattet, dass uns ein geringerer oder überhaupt kein Verzugschaden entstanden ist, als der von uns geltend gemachte. Die Lieferung erfolgt ab Lager an die vom Besteller angegebene Adresse.